当客人不定单要比较时,也不要怕,要很关心的和客人进行市场分析,真心的做换位思考,去和客人针对当地市场,运用同行业价位对照表进行比较,即使贵几百霓也不要怕,说出贵在哪里,不要一听到客人要走,就很害怕,要大方有理,比较时有几个重点:
1 .强调本公司的特色,礼服、外景地、最新特色等2 .一般不要批评、侮辱对手,要真正说出自己的优点到底在哪里
3 .实事求是去分析现在的市场
4. 换位思考
七、 解除反对意见
对产品进行比较后,并对客人提出的问题进行解决。例如:“你们的太贵了”。你可以这样回答,是的,我不否认确实我们的价格比别人高了一点,可是高和贵是不同的,高是物超所值,贵是不值这个钱。比如4000和2000元相比,哪一个更贵一点?一定是4000比较高是不是?但是你花4000元得到是8000元的东西,而你2000元却是得到500元的东西,哪一个贵?一定是2000吧,更何况世界上没有一个最好的产品也是价位最便宜的,婚纱照和别的产品不是同,婚纱照是一生一次,当然是品质最重要,不允许失败,所以今天多花一点钱也是值得的。
八、 成交关于成交,有三十多种成交法,面对各种顾客就要用不同的方法,有以下几点是必须知道的:
1. 要针对不同的客人用不同的成交技巧。2. 听到拒绝后仍要坚持到底
3. 承诺客人的一定要写清楚
4. 让客人有物超所值的感觉
九、 建立服务销售系统
很多公司的门市成交了,就认为结束了,其实错了,这也是为什么这些公司每天辛苦的原因,每天在拼命的创造新单,为什么就不能建立一套简单有效的客服系统呢,通过客服系统如果能让你每一个客人在一年内再介绍二个客户的话,那业绩不就很乐观了吗?
十、 做好服务
我们会在很多报纸上看到影楼打出的广告,固然广告可以让我们的公司增加知名度。但我们千万不能忽视服务才是让我们公司增加知名度的最重要的法定之一,同时也是二次选项片消费提升的基础和前提。
有关门市接单的技巧和步骤,当钴学有相当的文章可做,大家要在平时的工作中善于积累、思考和总结,不断提升和超越自我,每天要求进步一点,相信辉煌和成功一定属于那些用心的人。