消费者变了，你还不变？
现如今，市场上的产品早已供不应求，消费者的选择范围变大，而且随着消费升级和中国新中产家庭的崛起，他们对于产品和服务的品质要求更高。需求也呈现3个特点：
1.需求个性化特征明显；
2.显性需求被满足，隐性需求尚未被满足；
3.需求变化快。
同质化竞争：企业如何脱颖而出？
可是，中国大多数企业还在生产同质化的产品，无法满足消费者已经变化的需求。
在超市的货架上已经摆满了各种各样的产品，它们虽然有着不同的包装，但是功效却大同小异。
广告、促销、价格战，拼杀得血流成河。还停留在“销售思维”的企业，前方已经无路可走。一个时代已经结束……
宝洁：传统日化巨头宝洁2016年财务报告显示，宝洁公司去年的广告费用达72亿美元，但巨大的广告投入却没有换来品牌销售的快速增长。
什么才是未来？
传统的销售思维已经落后于时代。马云曾说过：“未来10年，别思考如何卖东西，而是服务好用户。”
未来，企业必须想尽一切办法接近用户，深度运营用户。深入了解他们的需求，为响应他们的需求持续提供产品和服务，赢得口碑和信任。这样，才能在同质化的竞争中杀出一条路。
