“微时刻”时代的到来,也给营销人员带来了新的机遇和挑战。在“微时刻”的瞬间,受众的性别、年龄等身份将不再重要,“你需要什么”将比“你是谁”更关键。
品牌主应如何利用“微时刻”构建品牌偏好以迎合消费者需求?
1、识别与营销相关的“微时刻”。在消费者的决策历程中,从产生需求到实际购买之间所有与业务相关的时刻均应被视作营销核心。识别出人们想要了解什么以及存在的顾虑至关重要。谷歌可帮助营销人员**获取和了解人们的需求如何***间的推移和事件的发生而改变,以及如何有针对性地满足这些需求。
2、呈现在消费者*需要的时刻。随着越来越多的用户在不同终端间切换和浏览,与用户需求“无缝对接”并适时地呈现在移动设备上更为关键。从全球范围来看,应用内可投放的广告展示迅速增长,是去年的五倍。为了打造更为完善的移动广告体验,谷歌已正式推出搜索广告,并在深度链接技术上进行不断尝试,以求更好地连接移动网络与移动应用,在恰当的时刻为用户**推送*合适的内容。程序化的广告投放方式让品牌与受众进行**的品牌沟通。
3、衡量每个“微时刻”。随着消费者通过触手可及的移动设备来满足自己的即时需求,营销人员需要衡量的内容已不只是在线广告,跨设备和渠道的每一“微时刻”都应被纳入到评估范围内。谷歌通过提供整合的可衡量与归属解决方案,帮助衡量与优化在线页面和应用程序上发生的每一瞬间。
4、推送*相关的产品及服务信息。品牌主想要赢取每一个“微时刻”瞬间,需要站在消费者的角度进行思考,适时地满足消费者的需求。环境已取代基于人口统计学的数据,决定了品牌跨渠道和设备所需传递的信息。品牌可以利用位置和时间,为消费者提供符合当时环境的产品及服务信息,从而打造出“微时刻”的完美体验。
5、优化移动端的用户体验。品牌主还需要确保页面设计适用于移动设备,以防因为简陋的设计而影响消费者快速做出的决定。谷歌为此汇编了25条网站设计原则,打造良好移动体验。
中小企业的“移动计划”
谷歌大中华及东南亚地区中小企业运营总监专门针对大中华区中小企业在应对“微时刻”和移动趋势提出了四个建议。
1、把自己搬上互联网。即便像真丝地毯企业这样传统的线下业务,也需考虑如何在互联网上展现自己。因为消费者往往会通过网络寻找产品和服务。企业如果忽视互联网,将在使用网络的竞争对手面前失去客户。
2、中小企业上线后,需确保其站点与相关热门话题密切关联。
3、创建移动友好型网站。建立无法为移动用户(*重要的互联网用户)提供出色体验的网站是毫无意义的。
4、中小企业通常缺乏市场营销预算,无法为“可能会”导致销售额增长的情况买单。而在线广告的*大好处是透明且可衡量的,中小企业可确信其广告花费能直接促进营业额的增长。